Resumo: Um portal de periódicos científicos é uma plataforma on-line desenvolvida por universidades para aumentar a visibilidade dos periódicos desenvolvidos na instituição. Ele serve como agregador e índice. Um dos seus objetivos é o de auxiliar pesquisadores a encontrar informações acerca de títulos de periódicos, autores e temas. A interação dos usuários nos portais de periódicos se dá pelas interfaces digitais e estas devem prover uma boa usabilidade do sistema projetado, ou seja, devem propiciar interações eficazes, eficientes e prover satisfação ao usuário. Os portais de periódicos cumprem com as funções da comunicação científica e também se destacam ao promoverem o acesso aberto e a divulgação científica. Logo, é importante que as informações disponibilizadas e serviços oferecidos por esta plataforma sejam acessados com qualidade por seus leitores. Esta pesquisa avaliou a usabilidade do Portal de Periódicos Eletrônicos Científicos (PPEC) da Universidade Estadual de Campinas. O portal foi inaugurado em dezembro de 2015 e atualmente contempla 30 periódicos científicos desenvolvidos na instituição. Esta pesquisa, conduzida entre maio e dezembro de 2018, se apresenta como um estudo de caso de abordagem metodológica híbrida para a qual foram realizadas: a análise dos dados estatísticos de acesso ao PPEC pela plataforma Google Analytics e entrevistas semiestruturadas com um total de 16 indivíduos, sendo oito pesquisadores (discentes e docentes da instituição) e oito editores científicos de quatro periódicos distintos. Além desses métodos, foram utilizadas duas metodologias distintas para avaliar a usabilidade do PPEC: um método empírico denominado Teste de Usabilidade e um método de inspeção denominado Avaliação Heurística. O Teste de Usabilidade foi composto por sete tarefas e realizado por cinco usuários pesquisadores, apontando 15 problemas na interface do portal. A Avaliação Heurística, realizada com base nas 10 heurísticas de Nielsen e conduzida por um especialista, apontou 22 problemas de usabilidade do mesmo. Os problemas mais graves estão relacionados ao mau posicionamento das seções de login e campo de busca, tal como à má organização e descrição das informações disponibilizadas. Os problemas de usabilidade foram identificados e foram feitas sugestões de melhoria para o portal. Apesar dos problemas encontrados, conclui-se que o PPEC possui boa usabilidade. A fim de motivar que outras instituições de ensino superior avaliem a qualidade de uso de seus portais, foi proposto um Modelo de Teste de Usabilidade para a Avaliação da Usabilidade de um portal de periódicos científicos.

Palavras-chave: Periódicos científicos; Periódicos eletrônicos; Usabilidade; Divulgação científica - Periódicos - Avaliação.