A área de helpdesk é responsável pelo suporte técnico aos usuários do instituto, entre outros, em relação à problemas com contas, senhas, cotas e configuração de dispositivos para a rede sem fio.
Áreas
Helpdesk
Sistemas
A área de sistema é responsável pelo desenvolvimento e manutenção dos sistemas informatizados utilizados no instituto e pelo suporte às páginas web institucionais do IEL (site do iel, portais e páginas dos setores).
Audiovisual
Área responsável pelo suporte aos recursos multimeios das salas de uso coletivo do instituto, suporte à eventos, sonorização, filmagem, fotografia, transmissões via web, videoconferências e edições.
Administração de redes
A área de administração de redes é responsável por todos os processos relativos à acessibilidade, confiabilidade e segurança da informação no instituto.
Prinicpais Serviços
Conta de usuário do IEL
Conta de acesso aos microcomputadores dos laboratórios e salas coletivas do IEL e dos sistemas online da página do instituto.
Email institucional
Contas de emails @iel para docentes, funcionários, eventos, projetos, grupos e núcleos. Como solicitar, acessar e configurar
Laboratório de informática
Laboratórios de informática para uso coletivo dos alunos e salas de aulas práticas
Rede sem fio
Acesso à rede sem fio, informações de configuração, quem pode acessar. Rede sem fio para uso individual e para cobertura de eventos
Sistema de Survey
Sistema para aplicação de questionários eletrônicos destinado ao apoio de pesquisas e coleta eletrônica de dados baseado no serviço limesurvey.
Banco de dados
Serviço de banco de dados para pesquisas
Serviços de impressão
informações sobre impressoras corporativas e cotas de impressão.
Transmissão ao vivo via Web
Serviço de transmissão de eventos ao vivo via web
Filmagem de eventos
Filmagem e edição de vídeos de palestras, workshops, seminários entre outros.
Videoconferência
Serviço de videoconferência via IP ou skype, para qualificações, defesas, dissertações e eventos
Hospedagem de sites
Hospedagem de sites institucionais para projetos, eventos e páginas pessoais de docentes.
Máquinas virtuais
Servidores virtuais para atividades de pesquisa
Contatos
| Nome | Telefone | |
| Informática - Apoio Audiovisual - audiovis@iel.unicamp.br | ||
| Carlos Alberto Neris de Souza | 35211522 | |
| Carlos José de Souza | 35211537 | |
| João Vitor Santos Muricy | ||
| Informática - Coordenadoria - baygon@iel.unicamp.br | ||
| Fernando Luis Barbosa | 35210155 | |
| Informática - Desenvolvimento de Sistemas - informatica@iel.unicamp.br | ||
| Danilo Mandolesi Rios | 35210151 | |
| Informática - Helpdesk - sau@iel.unicamp.br | ||
| Diego Henrique da Silva | 35211530 | |
| Pedro Juan Franco Gilo | 35211530 | |
