Resumo: O aumento significativo das possibilidades de extração, armazenamento e cruzamento de dados pessoais, a partir de um monitoramento contínuo e cada vez mais corriqueiro e obscuro, transforma diversas formas de comunicação em espaço de vigilância. Assim como o Big Data, ampliaram-se as oportunidades e as capacidades de monitoramento, captação, armazenamento e análise de dados obtidos on-line e off-line. A Ciência de Dados proporcionou não apenas a exploração e o processamento de informação em grande escala e em tempo real, mas um novo modelo de negócios baseado em técnicas matemáticas e estatísticas. O atual panorama se caracteriza entre outros, pela aceitação indiscriminada e desinformada de políticas de privacidade e termos de serviços no universo on-line, além da ineficiência, e em alguns casos, a ausência de regulamentação que garanta limites sobre esses monitoramentos que tendem a ser um risco aos usuários e podem assegurar apenas a prevalência dos interesses de corporações. Entre essas instituições beneficiadas por este tipo de exploração, estão as corretoras de dados ou data brokers, que representam este novo modelo de negócio, fundamentais para a constituição de formas de classificação baseadas na centralidade da informação, além de centro das disputas e tensões contemporâneas que a caracterizam. A presente dissertação tem como foco, portanto, o estudo da vigilância, captação e interpretação de dados produzidos a partir do uso cotidiano de ferramentas utilizadas, principalmente com acesso à rede, através da exposição entre outros serviços oferecidos pelas data brokers, do produto Mosaic da Serasa Experian, que, permite observar através da análise do discurso apresentado por essas empresas, as classificações que se apresentam por meio de produto comercializável, como soluções para outras organizações, sejam elas públicas ou privadas, todas caracterizadas pela predição e pelo capitalismo de vigilância. A pesquisa também investiga o aprofundamento de desigualdades, discriminação e ameaças a democracia presente nos algoritmos que criam modelos preditivos que governam o futuro dos indivíduos transformando-se em decisores da sociedade.

Palavras-chave: Serasa Experian (Firma); Tecnologia da informação; Tecnologia - Serviços de informação; Serviços de informação empresarial; Big data; Algorítmos; Segmentação de mercado.