Helpdesk

Helpdesk

A área de helpdesk é responsável pelo suporte técnico aos usuários do instituto. Entre outros serviços, a área de suporte presta pronto atendimento para os usuários em relação à problemas com contas e senhas, configuração de dispositivos para a rede sem fio, abastecimento de suprimentos das impressoras corporativas, manutenção dos equipamentos computacionais (micros, impressoras, scaners, etc..)  dos laboratórios, salas coletivas, administração e dos docentes do instituto, solução de problemas de conectividade à rede cabeada, suporte às demais áreas técnicas.

O suporte pode ser acionado por toda a comunidade do instituto (funcionários, docentes e alunos) via sistema de ordem de serviços ou pessoalmente, no pronto atendimento da recepção.

 

Prinicpais Serviços

Conta de usuário do IEL
Conta de usuário

Conta de acesso aos microcomputadores dos laboratórios e salas coletivas do IEL e dos sistemas online da página do instituto.

Serviços de impressão
Serviço de impressão, cotas de impressão, localização das impressoras

informações sobre impressoras corporativas e cotas de impressão.

Rede sem fio
Rede sem fio, configuração, direitos de acesso

Acesso à rede sem fio, informações de configuração, quem pode acessar. Rede sem fio para uso individual e para cobertura de eventos

Email institucional
Email institucional, acesso, solicitação, configuração

Contas de emails @iel para docentes, funcionários, eventos, projetos, grupos e núcleos. Como solicitar, acessar e configurar

Laboratório de informática
Laboratórios de informática

Laboratórios de informática para uso coletivo dos alunos e salas de aulas práticas

Contatos


NomeTelefone
Informática - Apoio Audiovisual - audiovis@iel.unicamp.br
Carlos Alberto Neris de Souza35211522
Carlos José de Souza35211537
João Vitor Santos Muricy
LEONARDO DA SILVA CASSANELLI35211522
Informática - Coordenadoria - baygon@iel.unicamp.br
Fernando Luis Barbosa35210155
Informática - Desenvolvimento de Sistemas - informatica@iel.unicamp.br
Danilo Mandolesi Rios35210151
Leticia Yumi Katsurada35210151
Informática - Helpdesk - sau@iel.unicamp.br
Diego Henrique da Silva35211530
Pedro Juan Franco Gilo35211530

. Rua Sérgio Buarque de Holanda, no 571
Campinas - SP - Brasil
CEP 13083-859

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