A informação ou a reprodução do documento solicitado;

indicação sobre fundos, coleções ou publicações em que o interessado poderá encontrar a informação ou o documento solicitado;

orçamento de serviços de reprodução;

comunicação sobre a impossibilidade do atendimento, se for o caso.

As respostas são enviadas por e-mail ou por correio.

Após a aprovação do orçamento e a comprovação do pagamento correspondente, as reproduções são enviadas pelo correio.

A prestação de informações é gratuita, sendo cobrados somente os serviços de reprodução de documentos.

A remessa de reproduções de documentos é feita, normalmente, por via postal, às expensas do solicitante e, por isso, o endereço completo é indispensável.